Cielito de Coraz�n

�Olvidaste tu contrase�a?

�Qu� es Cielito de Coraz�n?

Cielito de Coraz�n es el programa de lealtad dise�ado para agradecer tu preferencia con el objetivo de brindarte beneficios por la compra de nuestros productos en nuestras sucursales Cielito Querido Caf�.

Al obtener tu Tarjeta Cielito de Coraz�n podr�s acumular Puntos Cielito que podr�s utilizar como forma de pago en los Cielito Querido Caf� participantes y participar en promociones especiales disponibles para socios afiliados al programa.

Acumulaci�n de
Puntos Cielito

Canje de
Puntos Cielito

Promociones
Especiales

Compra de
Puntos Cielito

Registro

N�mero de Tarjeta
Cielito de Coraz�n:*

N�mero de Tarjeta Cielito de Coraz�n:*

Nombre:*

Apellido Paterno:*

Apellido Materno:

G�nero:*

Femenino
Masculino

Fecha de nacimiento:*

Correo Electr�nico:*

El correo ya existe, favor de ingresar uno diferente

Confirmar Correo Electr�nico:*

N�mero de C�lular:*

El n�mero de c�lular debe inclu�r la clave de larga distancia.

C�digo Postal:*

Contrase�a:*

La contrase�a debe ser m�nimo de 6 caracteres, puede incluir may�sculas, min�sculas, n�meros y caracteres especiales.

Confirmar Contrase�a:*

*Informaci�n requerida

Acepto T�rminos y Condiciones de Cielito de Coraz�n.

Estoy de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Cielito de Coraz�n.

�C�mo funciona?

Obt�n tu Tarjeta Virtual GRATIS a trav�s de nuestra App o en la secci�n de registro de este sitio

Con tu Tarjeta Cielito de Coraz�n acumular�s Puntos Cielito por tus compras realizadas en cualquiera de las sucursales

Con tu Tarjeta Cielito de Coraz�n podr�s utilizar tus Puntos Cielito como forma de pago.

Niveles

Obt�n tu Nivel de acuerdo a tus compras realizadas en el �ltimo mes.
�Y disfruta de los grandes beneficios que te otorga cada Nivel!

Ver beneficios

Promociones

Para participar en la promoci�n "NOCHE DE CAF� Y M�SICA CON PLAYA LIMBO" (en lo sucesivo la "Promoci�n") se deber� dar lectura �ntegra de los siguientes t�rminos y cumplir totalmente con los requisitos y condiciones aqu� establecidas, lo cual implicar� la comprensi�n y aceptaci�n de las mismas (en adelante los "T�rminos").

I. LOS PARTICIPANTES.
El p�blico consumidor en general que radique en los Estados Unidos Mexicanos que re�na todos y cada uno de los siguientes requisitos, y que est� interesado en participar, podr� entonces ser considerado como Participante (en lo sucesivo "Participante"):
1. Ser residentes legalmente establecidos con documentos comprobatorios oficiales vigentes.
2. Ser mayor de edad al momento de la promoci�n.
3. Estar registrado y ser usuarios activos de la aplicaci�n de Cielito Querido Caf�, en el cual corre el plan de lealtad conocido con el nombre "Cielito de coraz�n", mencionada aplicaci�n est� disponible para sistema operativo Android y sistema operativo IOS.
4. Se considera un usuario activo, toda aquella persona que haya realizado y registrado una compra en la aplicaci�n o en el sitio web http://www.cielitoquerido.com.mx/. La compra deber� de haberse generado y registrado durante el mes de la promoci�n.
5. El participante deber� de tener su n�mero de tarjeta de lealtad y �sta haber sido registrada en la aplicaci�n o en el sitio web http://www.cielitoquerido.com.mx/
6. En caso de resultar ganador de los boletos para el concierto privado de Playa Limbo, en la sucursal que Cielito Querido Caf� designe para tal efecto, el participante y sus acompa�antes deber�n identificarse, con identificaci�n oficial vigente, y ser mayores de edad.
7. No podr�n participar todos aquellos que sean familiares de un empleado de la marca patrocinadora o empleados del Organizador, hasta el tercer grado de generaci�n consangu�nea.
S�lo las personas que cumplan con la totalidad de los requisitos anteriormente descritos podr�n ser considerados como "Participantes" de la Promoci�n.

II. VIGENCIA DE LA PROMOCI�N
El periodo de participaci�n inicia a partir de las 00:01 horas del d�a 01 de septiembre del 2019 y termina las 23:00 horas del d�a 30 de septiembre del 2019 (en lo sucesivo la "Vigencia").

III. COBERTURA DE LA PROMOCI�N.
V�lida s�lo para la Ciudad de M�xico, en puntos de venta, tiendas, cafeter�as de la marca "Cielito Querido Caf�".

IV. MEC�NICA DE LA PROMOCI�N.
La participaci�n en esta promoci�n implica el conocimiento y la aceptaci�n de los T�rminos y Condiciones de la mec�nica aqu� se�alada por parte de los participantes. Es indispensable estar de acuerdo con los requisitos y condiciones establecidas en estos t�rminos de promoci�n.
1. Ser usuario activo del plan de lealtad "Cielito de coraz�n" y haber realizado una compra durante el mes de de la vigencia de la promoci�n.
2. El participante deber� de tener el mayor n�mero de visitas en las sucursales de Cielito Querido Caf�, generando compra de producto.
3. Es necesario que los participantes en sus visitas a las sucursales utilicen el plan de lealtad "Cielito de coraz�n", para la acumulaci�n o canje de puntos, as� como para que se registren las visitas. En caso de no registrar su visita y compra de producto, no se podr� por dar como buena la visita y compra realizada.
4. No hay l�mite de visitas durante el d�a.
5. Las visitas se podr�n realizar de lunes a domingo en horarios establecidos. Para consultar los horarios de operaci�n de las sucursales, se tendr� que consultar la p�gina http://www.cielitoquerido.com.mx/
6. Para tomar en cuenta la visita se tiene que generar la compra de cualquier producto de la sucursal como: bebidas, alimentos, retail, certificados de regalo.
7. El consumo de compra por visita deber� ser m�nimo por la cantidad de $95.00 pesos (noventa y cinco pesos 00/100 MN) para poder ser contabilizada como visita participante en la promoci�n.
8. La sucursal y horario para ofrecer el concierto privado ser� comunicado a los ganadores v�a inbox y mail.
9. La sucursal como el horario y/o fecha del concierto privado, podr�n ser modificados por Cielito Querido Caf� y/o el organizador, dando previo aviso a los ganadores por correo electr�nico.
10. La presente promoci�n no es acumulable con otras promociones.
11. En caso de que el o los ganadores sean residentes de otra ciudad o estado. Los gastos de viaje como: boletos de avi�n, cami�n, pago de casetas de cobro, vi�ticos y hospedaje, correr�n por cuenta del ganador (es) y de sus acompa�antes.
12. Para designar a los ganadores. Se considerar�n a los participantes que m�s consumos- visitas hayan generado en el mes de la promoci�n.
13. El premio se limita a 20 boletos dobles, uno para cada ganador con un acompa�ante, para el concierto privado de Playa Limbo.
14. Los ganadores se determinar�n a trav�s de los anal�ticos del programa de lealtad "Cielito de coraz�n", rastreando por n�mero de usuario del plan de lealtad, y que hayan cumplido con los puntos antes mencionados.
15. Los ganadores se dar�n a conocer por correo electr�nico, como en las redes sociales oficiales de Cielito Querido Caf�, y en la p�gina www.cielitodecorazon.mx en el apartado Promociones el 1ero de octubre de 2019.
16. El concierto privado, se realizar� el 2 de octubre del 2019, en la sucursal y horario que se comunicara a ganadores v�a inbox y correo electr�nico.
17. Las bebidas que se consuman mientras sucede el concierto privado, ser�n gratuitas para los ganadores y sus acompa�antes, previamente identificados. El beneficio aplica solamente en; cualquier bebida mediana del men�. Los alimentos y botanas no est�n consideraras. Los consumos previos y posteriores al concierto privado correr�n por pago de los ganadores y sus asistentes.

V. CONSIDERACIONES GENERALES DE LA PROMOCI�N.
La inscripci�n a la promoci�n ser� individual e intransferible. En caso de que un mismo participante obtenga m�s de dos cuentas, la segunda y tercera conforme a fecha de creaci�n ser�n canceladas y dados de baja todos sus datos, incluyendo los c�digos registrados sin posibilidad de devoluci�n alguna. En caso de duda, aclaraci�n o de resultar ganador, no se podr� transferir el derecho a una segunda o tercera persona para reclamar o hacer v�lido cualquier premio.

Cont�ctanos

En Cielito de Coraz�n est�mos comprometidos a servirte, por lo que te pedimos llenes la forma de contacto y env�anos tu duda, sugerencia o queja.

Si lo prefieres tambi�n nos puedes contactar a trav�s de nuestro Centro de Atenci�n Telef�nica de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hrs (Hora del Centro de M�xico), excepto d�as festivos al (55) 5812 - 9448.

T�rminos y Condiciones
|
Preguntas Frecuentes
|
Aviso de Privacidad
|
info@cielitodecorazon.mx

blue.mx

Definiciones
Para el programa Cielito de Coraz�n los t�rminos establecidos a continuaci�n tendr�n los siguientes significados:

a) Cielito de Coraz�n:
Es el Programa Comercial de Lealtad de RC OPERADORA DE CAFETERIAS S.A. DE C.V. (CIELITO QUERIDO CAF�) operado y administrado por OPERADORA ROFERI S.A. DE C.V. (Blue Pure Loyalty) para favorecer a los clientes de los Cielito Querido Caf� participantes, mediante el cual las personas inscritas al mismo participan en promociones y/o acumulan cr�ditos en Puntos Cielito en su Cuenta de socio por la adquisici�n de determinados productos, mismos que podr�n variar de tiempo en tiempo sin previo aviso. Tal acumulaci�n se realiza de acuerdo a los T�rminos y Condiciones del programa por los Beneficios establecidos para tal efecto. Los Socios del programa Cielito de Coraz�n gozar�n de elegibilidad para recibir dichos Beneficios. Al programa Cielito de Coraz�n en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominar� indistintamente como programa Cielito de Coraz�n o como el programa.

b) Puntos Cielito:
Es la denominaci�n que se da a los cr�ditos que, conforme a los T�rminos y Condiciones del programa, se otorgan a los Socios y se acumulan en su Cuenta por la adquisici�n de determinados bienes ofrecidos. A los Puntos Cielito en lo sucesivo y para efectos de este documento se les denominar� indistintamente como Puntos Cielito o como Puntos.

c) T�rminos y Condiciones del programa Cielito de Coraz�n:
Son las normas, reglas y pol�ticas conforme a las cuales se opera y administra el programa, siendo susceptibles de ser modificadas sin previo aviso de tiempo. En dichos T�rminos y Condiciones contenidas en el presente documento o en las versiones subsecuentes de los mismos, estando vigentes la �ltima versi�n de los mismos y a los cuales los Socios del programa en tal car�cter se sujetan y obligan a cumplir, en virtud del acto de tramitar su inscripci�n al programa Cielito de Coraz�n.

d) Acuerdo de confidencialidad:
La informaci�n de cada Socio se manejar� con car�cter de confidencial exclusivamente para que reciba informaci�n y beneficios del programa Cielito de Coraz�n.

e) Acumulaci�n de Puntos Cielito:
Es el procedimiento mediante el cual el socio se hace acreedor a obtener Puntos Cielito por la compra de productos autorizados por Cielito Querido Caf� conforme a los T�rminos y Condiciones vigentes de El Programa.

f) Beneficios Cielito de Coraz�n:
Son las prestaciones en productos y/o servicios que tienen derecho de elegibilidad los Socios, en canje o redenci�n de los Puntos o cualquier otra mec�nica que decida Cielito Querido Caf�. Mismos que podr�n variar de tiempo en tiempo sin previo aviso por parte de Cielito Querido Caf�. A los Beneficios Cielito de Coraz�n en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominar� indistintamente como Beneficios Cielito de Coraz�n o como Beneficios.

g) Bono Adicional de Acumulaci�n:
Son los Puntos adicionales que se acumulan en la Cuenta del Socio por la adquisici�n y/o utilizaci�n llevada a cabo por los Socios, de determinados productos y/o servicios. Dicho Bono Adicional se podr� establecer por tipo de producto, periodo de tiempo y/o cualquier otro criterio que determine Cielito Querido Caf�.

h) Canales de venta v�lidos para la acumulaci�n de Puntos Cielito:
Son los canales de venta autorizados para la acumulaci�n de Puntos Cielito. Por el momento, ser�n tales canales las sucursales de Cielito Querido Caf� autorizadas ubicadas en toda la Rep�blica Mexicana. Cielito Querido Caf� se reserva el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.

i) Canales de venta v�lidos para el canje o redenci�n de Puntos Cielito:
Son los canales de venta autorizados para el canje o la redenci�n de Puntos Cielito. Por el momento, ser�n tales canales los Cielito Querido Caf� autorizados ubicados en toda la Rep�blica Mexicana. Cielito Querido Caf� tiene el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.

j) Canje o Redenci�n de Puntos Cielito:
Es el procedimiento mediante el cual el Socio paga en canje o redenci�n los Puntos acumulados en su Cuenta para la obtenci�n del Beneficio requerido.

k) Cuenta del Socio:
Es la cuenta individual que se asigna a cada Socio en la cual se acumular�n los Puntos Cielito a que tiene derecho el Socio.

l) Formas de Pago V�lidas para la Acumulaci�n de Puntos:
Son las formas de pago autorizadas por Cielito Querido Caf� para la acumulaci�n de Puntos siendo al momento el dinero en efectivo, las Tarjetas bancarias de cr�dito y d�bito. Cielito Querido Caf� tiene el derecho de modificar las Formas de Pago V�lidas de tiempo en tiempo y sin previo aviso.

m) Miembro o Socio Cielito de Coraz�n:
Es la Persona inscrita al programa, conforme a cualquiera de los mecanismos establecidos para tal efecto. Al Miembro o Socio Cielito de Coraz�n en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominar� indistintamente como Miembro o Socio.

n) Pesos:
Para efectos del presente documento, se considerar� como la referencia a la moneda de uso legal dentro de la Rep�blica Mexicana.

o) Tarjeta Cielito de Coraz�n:
Es la tarjeta expedida por Cielito Querido Caf� a favor de cada Socio, mediante la cual se le acredita como Socio del programa conforme a los T�rminos y Condiciones del mismo. Cada tarjeta contiene un N�mero de Cuenta �nico, este podr� ser f�sico o virtual, dicha Tarjeta es intransferible y deber� de presentarse necesariamente por el Socio f�sica o virtual para la realizaci�n de cualquier tr�mite respecto al programa. Las tarjetas Cielito de Coraz�n podr�n ser retiradas en cualquier momento. Asimismo, Cielito Querido Caf� se reserva el derecho de cancelar o modificar parcial o totalmente el programa sin previo aviso. A la tarjeta Cielito de Coraz�n en lo sucesivo y para efectos de este documento se le denominar� indistintamente como tarjeta Cielito de Coraz�n o como la tarjeta.

p) Transacci�n Autorizada:
Es la compra llevada a cabo por los Socios, de los productos determinados por Cielito Querido Caf� con una forma de Pago V�lida para la Acumulaci�n de Puntos conforme a los T�rminos y Condiciones vigentes de El Programa.

q) Vencimiento de Puntos:
Es el procedimiento mediante el cual se realiza la revisi�n de la cuenta del socio para determinar la cantidad de Puntos que ya no son vigentes y que son descontados de su cuenta.

r) Vigencia de la tarjeta Cielito de Coraz�n:
Es el periodo de tiempo en el cual la tarjeta Cielito de Coraz�n es v�lida para la acumulaci�n y canje de Puntos Cielito.

s) Vigencia de los Puntos:
Es el periodo de tiempo en el cual los Puntos Cielito son v�lidos para ser utilizados como canje. Los Puntos Cielito son v�lidos por un periodo de 12 meses a partir del mes de acumulaci�n. Una vez transcurrido este periodo y en caso de no ser utilizados, ser�n descontados de la cuenta del socio por medio de un proceso de vencimiento de Puntos.

t) Niveles:
Se refiere a la segmentaci�n de los socios que est�n activos y registrados en el Programa Cielito de Coraz�n. Para determinar el Nivel de cada socio se tomar�n en cuenta sus compras realizadas en el �ltimo mes, el monto pagado con Puntos Cielito NO se considerar� para la Nivelaci�n. Cada Nivel otorgar� mayores beneficios.

De la adquisici�n de la Tarjeta Cielito de Coraz�n:
1. El cliente podr� obtener su tarjeta del programa de lealtad Cielito de Coraz�n gratis a trav�s de nuestro Sitio Cielito de Coraz�n o App Cielito Querido Caf�.
2. Al momento de obtener la Tarjeta Cielito de Coraz�n el Socio podr� empezar a acumular Puntos Cielito desde su primera compra.
3. La Tarjeta Virtual ser� activada al momento del t�rmino del registro de sus datos.

Del registro de datos de la Tarjeta Cielito de Coraz�n:
4. En caso que el socio haya adquirido su Tarjeta Pl�stica o Virtual en sucursal podr� realizar el registro de sus datos y crear su cuenta de socio a trav�s de los 3 canales disponibles para tal fin:
Sitio de internet del programa de Lealtad Cielito de Coraz�n wwww.cielitodecorazon.mx ingresando a la secci�n REGISTRA TUS DATOS y colocando el n�mero de 16 d�gitos de su tarjeta pl�stica o los 13 d�gitos de su tarjeta virtual Cielito de Coraz�n sin espacios y posteriormente completando los campos de datos personales.
Centro de Atenci�n Telef�nica del programa de Lealtad operado por Blue Pure Loyalty llamando al tel�fono (55) 5812-9448 en un horario de 9:00 a 18:00 hrs, hora del Centro de M�xico, de lunes a viernes excepto d�as festivos.
App Cielito de Coraz�n registrando sus datos completos escaneando el c�digo de barras de su Tarjeta pl�stica o virtual Cielito Querido Caf� y posteriormente completando los campos de datos personales.
5. En el proceso de registro se le solicitar� al socio ingresar su correo electr�nico y la creaci�n de una contrase�a personal. Estos datos servir�n para ingresar a su informaci�n en el sitio de internet del programa o en la App M�vil. Ni CIELITO QUERIDO CAF� ni BLUE ser�n responsables por el mal uso o uso de un tercero de la informaci�n de acceso a la cuenta del socio ya que dicha informaci�n es personal e intransferible.

De la Acumulaci�n de Puntos Cielito:
6. La acumulaci�n de Puntos Cielito �nicamente aplicar� en las compras de productos de alimentos y bebidas autorizados por Cielito Querido Caf� a trav�s de los Cielito Querido Caf� participantes en el programa.
7. La compra de la tarjeta Cielito de Coraz�n no genera Puntos.
8. El socio acumular� el 8% en Puntos Cielito del total de su compra �nicamente en productos y bebidas autorizadas por Cielito Querido Caf�.
9. La solicitud de acumulaci�n de Puntos se debe realizar al momento de la compra, para lo cual el socio tendr� las siguientes opciones:
Presentar la Tarjeta Virtual Cielito de Coraz�n en su tel�fono.
Presentar la Tarjeta Pl�stica Cielito de Coraz�n
10. La acumulaci�n de Puntos Cielito a la cuenta del socio por la compra realizada se har� en un lapso de 24 a 48 horas.
11. No es posible realizar acumulaciones una vez que la compra ha sido finalizada.
12. Tope de Acumulaci�n: Se colocar� un tope de 2 transacciones de acumulaci�n por horario establecido por d�a:
5:00 AM a 11:59 AM
12:00 PM a 5:59 PM
6:00 PM a 11:00 PM
De 11:01 PM a 4:59 AM NO SE PERMITIR�N TRANSACCIONES DE BONIFICACION.
13. Tope de Canje: Se colocar� un tope de 2 transacciones de canje por horario establecido por d�a:
5:00 AM a 11:59 AM
12:00 PM a 5:59 PM
6:00 PM a 11:00 PM
De 11:01 PM a 4:59 AM NO SE PERMITEN TRANSACCIONES DE CANJE.

Del canje de Puntos Cielito como forma de pago:
14. Los Puntos Cielito podr�n ser utilizados como forma de pago parcial o total en los Cielito Querido Caf� participantes �nicamente para la compra de productos de alimentos y bebidas autorizados por Cielito Querido Caf�.
15. Para poder realizar el canje de Puntos Cielito es necesario que el socio haya registrado previamente sus datos a trav�s del sitio de Internet del programa, App M�vil o llamando al Centro de Atenci�n Telef�nica.
16. Para realizar el canje de Puntos Cielito es indispensable que el socio presente f�sicamente su Tarjeta pl�stica o virtual.
17. El valor de cada Punto Cielito acumulado en la cuenta del socio al utilizarse como forma de pago ser� de $1.00 peso, por ejemplo: 1 Punto = $1 peso.
18. Por ning�n motivo el socio podr� canjear sus Puntos Cielito acumulados por dinero en efectivo.
19. El monto de la compra pagada con Puntos Cielito no es facturable; la expedici�n de facturas se realizar� �nicamente sobre el monto pagado en Efectivo y/o Tarjetas de cr�dito y/o d�bito.
20. La compra de Puntos Cielito no es Facturable.

De la Vigencia de la tarjeta Cielito de Coraz�n y de los Puntos Cielito:
21. La vigencia de los Puntos Cielito acumulados en la cuenta del socio ser� de 12 meses a partir del mes de acumulaci�n, por ejemplo; los Puntos acumulados en el mes de agosto del a�o en curso vencer�n 1 a�o despu�s en el primer minuto del primer d�a de septiembre en caso de no utilizarlos.
22. La Tarjeta Cielito de Coraz�n no tendr� vigencia ni costo de renovaci�n.

De la Cancelaci�n y Reposici�n de la Tarjeta Cielito de Coraz�n:
23. En caso de Robo o Extrav�o de la Tarjeta Cielito de Coraz�n, el socio deber� realizar el proceso de cancelaci�n por medio del sitio web del Programa utilizando su Usuario y Contrase�a o por medio del Centro de Atenci�n Telef�nica del Programa operado por Blue. En ese entendido, ni CIELITO QUERIDO CAF� ni BLUE ser�n responsables por los movimientos indebidos y mal uso que se haga de la tarjeta Cielito de Coraz�n.
24. Para la reposici�n de la tarjeta, el socio deber� comunicarse al Centro de Atenci�n Telef�nica del Programa (55) 5812-9448 en un horario de 9:00 a 18:00 hrs. hora del Centro de M�xico, de lunes a viernes excepto d�as festivos y solicitar el traspaso de informaci�n y Puntos.
25. Solicitar el traspaso de informaci�n y Puntos Cielito de la tarjeta cancelada por Robo o Extravi� a la nueva tarjeta, para ello el socio deber� proporcionar el n�mero de 16 d�gitos de la tarjeta pl�stica cancelada o los 13 d�gitos de su tarjeta virtual cancelada.
26. Para poder realizar la reposici�n y traspaso de informaci�n y Puntos Cielito es indispensable que la tarjeta anterior se encuentre cancelada.
27. CIELITO QUERIDO CAF� se reserva el derecho de agregar o quitar establecimientos, productos y servicios participantes sin previo aviso; as� mismo se reserva el derecho de suspender o modificar este programa en cualquier momento, previo aviso v�a correo electr�nico a los socios para que estos puedan hacer efectivos sus Puntos acumulados.
28. El uso de la tarjeta Cielito de Coraz�n por parte del cliente significa una aceptaci�n de las reglas, T�rminos y Condiciones del programa Cielito de Coraz�n, las cuales podr�n ser modificadas peri�dicamente sin previo aviso.
29. CIELITO QUERIDO CAF� y BLUE se reservan el derecho de suspender temporal o definitivamente a cualquier persona participante si considera que su comportamiento o desempe�o en el programa es inadecuado.

CERTIFICADO DE REGALOS
30. Se emitir�n Certificados de Regalo para que los clientes puedan regalarlos a quienes deseen; para adquirirlos no es necesario que el cliente est� registrado en el Programa de Lealtad.
31. Los Certificados de Regalo estar�n disponibles a la venta �nicamente en las sucursales Cielito Querido Caf� participantes.
32. Los montos de compra para los certificados son:
Monto: $100 pesos.
Monto: $200 pesos.
Monto: $300 pesos
33. Es necesario activar el certificado al momento de la compra en la sucursal Cielito.
34. El certificado es una forma de pago para todos los productos.
35. Utilizar el Certificado como forma de Pago no bonifica puntos cielito en el programa de lealtad.
36. Se puede utilizar las veces que sea necesario hasta agotarse el monto precargado seg�n sea el caso ($100 pesos, $200 pesos, $300 pesos).
37. Una vez terminado el saldo, la tarjeta pierde validez como forma de pago.
38. Los certificados de regalo no acumulan puntos o beneficios del programa de lealtad.
39. La compra de Certificado de regalo no es facturable.
40. Las compras de productos con Certificado de regalo no son facturables.

COMPRA DE PUNTOS
41. Es necesario ser usuario registrado del programa de lealtad para realizar esta acci�n.
42. Se podr� comprar puntos Cielito de Coraz�n con cualquier forma de pago, excepto puntos.
43. Se otorgar� una bonificaci�n del 8% del monto total comprado en puntos.
44. El valor de $1 peso es igual a 1 punto.
45. La compra de puntos ser� v�lida �nicamente en los Cielito Querido Caf� autorizados en la Rep�blica Mexicana.
46. La compra de puntos aplica en todas las sucursales Cielito Querido Caf�.
47. La compra de puntos NO es facturable.
48. La compra de productos en Cielito Querido Caf� con puntos no da bonificaciones.
49. Los montos de compra son:
Monto M�nimo: $50 pesos.
Monto M�ximo: $500 pesos.

NIVELES DEL SOCIO
50. Dentro del Programa Cielito de Coraz�n los socios ser�n segmentados en 4 niveles de acuerdo al monto de compras realizadas en el �ltimo mes, el monto pagado con Puntos Cielito NO se considerar� para la Nivelaci�n. Aplica �nicamente para socios del programa Cielito de Coraz�n que cuenten con una tarjeta activa y que se encuentren registrados en el Programa.
Nivel Querido: Socios nuevos o socios registrados con compras menor o igual a $399 pesos en el mes.
Nivel Consentido: Socios registrados con compras de $400 pesos a $799 pesos en el mes.
Nivel Incondicional: Socios registrados con compras de $800 pesos a $999 pesos en el mes.
Nivel Mero Mero: Socios registrados con compras de $1,000 pesos o superiores en el mes.
Cada Nivel contar� con diversos beneficios dentro del Programa Cielito de Coraz�n:
Nivel Querido:
Acumulaci�n de Puntos Cielito en todas tus compras.
1 bebida mediana (16oz/473 ml) gratis de Cumplea�os. (V�lido 7 d�as a partir del d�a de su cumplea�os).
Nivel Consentido:
Puntos Dobles en Cappuccino los d�as Lunes.
Bono de 30 Puntos al realizar 5 compras o m�s en el mes (La vigencia del Bono es de 30 d�as a partir del d�a de bonificaci�n).
Acumulaci�n de Puntos Cielito en todas tus compras.
1 bebida mediana (16oz/473 ml) gratis de Cumplea�os. (V�lido 7 d�as a partir del d�a de su cumplea�os).
Nivel Incondicional:
1 bebida chica (12oz/355 ml) gratis al mes (Excepto bebidas granizadas, chocolate blanco y cacao puro).
Puntos Dobles en Chocolate los d�as Lunes y Mi�rcoles.
Acumulaci�n de Puntos Cielito en todas tus compras.
1 bebida mediana (16oz/473 ml) gratis de Cumplea�os. (V�lido 7 d�as a partir del d�a de su cumplea�os).
Nivel Mero Mero:
2 bebidas chicas (12oz/355 ml) gratis al mes (Excepto bebidas granizadas, chocolate blanco y cacao puro. S�lo se puede canjear una bebida gratis al d�a).
Bono de 40 Puntos al realizar 6 compras o m�s en el mes (La vigencia del Bono es de 30 d�as a partir del d�a de bonificaci�n).
Puntos Triples en Cappuccino los d�as Lunes y Mi�rcoles.
Acumulaci�n de Puntos Cielito en todas tus compras.
1 bebida mediana (16oz/473 ml) gratis de Cumplea�os. (V�lido 7 d�as a partir del d�a de su cumplea�os).
La vigencia de beneficios por nivel es de 30 � 31 d�as seg�n el caso, a partir de cada 1� de mes.
Si el socio no redime sus beneficios dentro del periodo de 30 � 31 d�as seg�n el caso, el beneficio se retira, es decir, los beneficios no son acumulables.
La nivelaci�n de los socios para determinar si suben de Nivel se realizar� al inicio de cada mes. A partir de la nivelaci�n el socio obtendr� los beneficios del nuevo Nivel utilizando su tarjeta actual.
Una vez alcanzado el Nivel Consentido, Incondicional o Mero Mero, el socio permanecer� con dicho Nivel y gozar� de los beneficios correspondientes por un periodo de 2 meses consecutivos. Para conservar el mismo Nivel es necesario mantener el monto de compra mensual de cada Nivel:
Nivel Consentido: Compras mensuales de $400 pesos a $799 pesos.
Nivel Incondicional: Compras mensuales de $800 pesos a $999 pesos.
Nivel Mero Mero: Compras mensuales de $1,000 pesos o superiores.
En caso de no mantener o incrementar el monto de compra mensual el socio perder� su Nivel actual junto con los beneficios del mismo y le ser� asignado un nuevo Nivel de acuerdo al monto de compra mensual realizado.
Los beneficios no aplican con otras promociones y/o descuentos.
El socio podr� consultar su Nivel y sus beneficios vigentes a trav�s de la App Cielito Querido Caf�, en el sitio del Programa www.cielitodecorazon.mx o en nuestro Centro de Atenci�n Telef�nica de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hrs (Hora del Centro de M�xico), excepto d�as festivos al (55) 58129448.

1. �Qu� es el programa Cielito de Coraz�n?
Cielito de Coraz�n es un programa de lealtad dise�ado para agradecer tu preferencia con el objetivo de brindarte beneficios por la compra de nuestros productos en nuestras sucursales Cielito Querido Caf�.
Al inscribirte en el programa Cielito de Coraz�n podr�s acumular Puntos Cielito que podr�s utilizar como forma de pago en los Cielito Querido Caf� participantes y participar en promociones especiales.

2. �En d�nde puedo adquirir la Tarjeta Cielito de Coraz�n?
Podr�s obtener tu tarjeta del programa de lealtad Cielito de Coraz�n gratis a trav�s de nuestro Sitio Cielito de Coraz�n o App Cielito Querido Caf�. Al momento de obtener la Tarjeta Cielito de Coraz�n podr�s empezar a acumular Puntos Cielito desde tu primera compra.

3. �C�mo puedo acumular Puntos Cielito en mi cuenta?
Podr�s acumular Puntos Cielito en cada compra de productos que realices en los Cielito Querido Caf� participantes.

4. Para acumular Puntos Cielito �es necesario presentar mi tarjeta al momento de realizar la compra?
Para acumular y canjear tus Puntos Cielito podr�s presentar tu Tarjeta a trav�s de nuestra App Cielito Querido Caf�, est� app podr�s descargarla sin costo a trav�s de Google Play o App Store.
En caso de no contar con la App al momento de realizar tu compra, podr�s mencionar tu Nombre, Apellido Paterno y los �ltimos 4 d�gitos de tu celular y de esta forma podr�s acumular tus Puntos Cielito de tu compra, pero no podr�s pagar con ellos.

5. �Para qu� utilizo mis Puntos Cielito?
Los Puntos Cielito que tengas acumulados en tu cuenta podr�s utilizarlos como forma de pago parcial o total en las compras de productos de Cielito Querido Caf� que realices en los Cielito Querido Caf� participantes.
Recuerda que para poder utilizar tus Puntos Cielito como forma de pago es indispensable que presentes tu tarjeta f�sica o tu tarjeta virtual que tienes disponible en la app m�vil y que hayas registrado previamente tus datos en el sitio de Internet del programa, app m�vil o a trav�s del Centro de Atenci�n Telef�nica.

6. �Cu�nto valen mis Puntos Cielito?
Cada Punto Cielito que tengas en tu cuenta equivale a $1.00 (un) peso.
Por ejemplo: 10 Puntos = $10 (diez) pesos.

7. �Puedo cambiar mis Puntos Cielito por dinero?
No, los Puntos Cielito �nicamente pueden ser utilizados como forma de pago en Cielito Querido Caf� participantes y no podr�n ser cambiados por dinero.

8. �Qu� vigencia tiene mi Tarjeta Cielito de Coraz�n?
Tu tarjeta Cielito de Coraz�n no tiene vigencia ni costo de anualidad.

9. �Qu� debo hacer en caso de Robo o Extrav�o de mi tarjeta?
Si perdiste o te robaron tu tarjeta Cielito de Coraz�n deber�s realizar la cancelaci�n de la misma iniciando sesi�n en el sitio de Internet utilizando tu Usuario y Contrase�a o llamando a nuestro Centro de Atenci�n Telef�nica.
Una vez que tu tarjeta haya sido cancelada nadie podr� hacer uso de tus puntos.

10. �C�mo puedo solicitar una Reposici�n de mi tarjeta?
Una vez que tu tarjeta haya sido cancelada por robo o extrav�o deber�s comunicarte al Centro de Atenci�n Telef�nica del Programa (55) 5812-9448 en un horario de 9:00 a 18:00 hrs. hora del Centro de M�xico, de lunes a viernes excepto d�as festivos y solicitar el traspaso de informaci�n y Puntos, el ejecutivo solicitar� el n�mero de la tarjeta cancelada.

11. �Los Puntos Cielito tienen vigencia?
La vigencia de los Puntos Cielito es de 12 meses a partir del mes de acumulaci�n.

Recuperaci�n de contrase�a

�Qu� es Cielito de Coraz�n?

Registro

�C�mo funciona?

Niveles

Promociones

T�RMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCI�N

Cont�ctanos

�Mensaje Env�ado!

T�RMINOS Y CONDICIONES DE CIELITO DE CORAZ�N

T�RMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA CIELITO DE CORAZ�N PARA SOCIOS

PREGUNTAS FRECUENTES

AVISO DE PRIVACIDAD

T�RMINOS Y CONDICIONES DE
CIELITO DE CORAZ�N

T�RMINOS Y CONDICIONES DEL
PROGRAMA CIELITO DE CORAZ�N PARA SOCIOS